Le meilleur CRM du marché : Clarkup et voilà pourquoi

Les logiciels CRM (Customer Relationship Management) présentent de nombreux avantages pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs processus et à améliorer la qualité du service client. Compte tenu de la multitude d'options disponibles, choisir le meilleur CRM peut s'avérer être une tâche délicate.

Certains logiciels CRM n'offrent que les fonctions essentielles aux petites entreprises, tandis que d'autres ont la capacité de répondre aux besoins des grandes entreprises.

Pour vous faire gagner du temps, des outils de CRM comme Clarkup sont mis à disposition. Ce logiciel CRM propose des fonctionnalités diverses et offre des avantages variés dans le suivi de la clientèle. Afin de vous aider à faire votre choix, découvrez dans cet article les points clés qui font de Clarkup un des meilleurs CRM sur le marché.

C’est quoi un CRM ?

Un logiciel de gestion de la relation client (CRM) permet de suivre les interactions avec les clients et contribue à les fidéliser tout en augmentant les ventes. Un CRM bien conçu et efficace s'intègre facilement à d'autres plateformes logicielles et vous permet ainsi d’utiliser les données de vos clients avec ces applications.

De cette manière, le CRM est au centre de la gestion du suivi client, depuis le premier contact jusqu'à la vente finale et à la vente suivante.

Les meilleurs outils de gestion du suivi client ne se contentent pas de stocker des contacts et des informations sur vos clients. Plus encore, ils automatisent un certain nombre de processus, comme la génération dynamique d'événements de calendrier, la planification de rappels, la répartition de vos pipelines, la prospection, etc.

Par conséquent, le choix d'un CRM approprié permet d’améliorer votre suivi client, d'accroître considérablement votre production et, dans le même temps, d'augmenter vos ventes.

Quelles sont les raisons d'utiliser un CRM ?

·   Un CRM vous permet de centraliser les données concernant vos clients et prospects

Un CRM vous permet de regrouper toutes les informations concernant vos clients et prospects en un seul endroit. Vous avez l'assurance que toutes les données stratégiques sont regroupées et accessibles instantanément, ce qui facilite ainsi le suivi client et la collaboration si vous travaillez avec des équipes.

·   Fidéliser vos clients

Comme nous l’avons déjà dit, un CRM est un outil puissant pour fidéliser votre clientèle. D'une part, en automatisant le suivi, vous maintenez un lien constant avec vos clients. Cela vous permet non seulement de renforcer vos liens, mais aussi d’identifier des opportunités de ventes supplémentaires, tout en augmentant la satisfaction de vos clients.

·   Avec un CRM, fini les oublis !

Vous pouvez tout organiser, qu'il s'agisse d'une tâche à accomplir ou d'un rendez-vous important. En automatisant certaines tâches, comme les rappels ou le suivi, vous évitez les erreurs dues à l'oubli et vous assurez une gestion fluide du suivi des clients et prospects.

·   Suivi de vos performances commerciales

Le CRM vous permet également de suivre vos performances commerciales avec précision. Grâce aux outils d’analyse et de reporting de ces logiciels, vous pouvez visualiser vos objectifs, surveiller vos ventes et analyser l’évolution de votre activité quantitativement. Tout est regroupé en un seul endroit, ce qui facilite le suivi et l’ajustement de vos stratégies commerciales.

·   Un gain de temps

Le temps est une ressource précieuse, et un CRM vous aide à en économiser. Il vous permet par exemple de synchroniser votre agenda ou d'automatiser l'envoi de messages en masse. Ainsi, vous pouvez consacrer plus de temps à l’essentiel : vous occupez de vos clients.

Quand est-il du CRM Clarkup ?

Créé par Anthony Nevo, ce CRM n'a cessé d'évoluer grâce aux retours satisfaisants de sa communauté. Clarkup est un outil ultra-complet, conçu pour optimiser votre prospection commerciale, en vous permettant de trouver des prospects qualifiés et de les convertir efficacement en clients.

Le logiciel ClarkUp s'articule autour de trois fonctionnalités principales. Il convient beaucoup plus aux coachs, aux freelances, aux agences de marketing digital ainsi qu'aux PME. Chacune de ces fonctionnalités représente une étape stratégique de la prospection. Il y a donc toute une section sur l'acquisition de clients, l'interaction avec eux (suivi) et enfin leur conversion. Dans ce guide, nous allons nous attarder sur chacun des trois aspects pour démontrer pourquoi c’est l’un des meilleurs CRM du moment.

L’acquisition des clients

La première fonctionnalité phares de Clarkup est la possibilité d'exporter massivement des prospects depuis plusieurs réseaux sociaux. C’est l’étape de l’acquisition client. Après avoir importé les profils des personnes qui ont interagi avec un post (par exemple, en le likant), l'outil permet de récupérer les informations de ces prospects pour les prospecter efficacement.

Supposons que vous ayez un post LinkedIn, et que ce post ait généré 75 likes. Clarkup vous permet de récupérer les informations des 75 personnes qui ont aimé ce post en seulement quelques clics. Vous pouvez ensuite les intégrer dans un pipeline de prospection personnalisé et les suivre à travers différentes étapes, comme l'envoi de messages ou la prise de rendez-vous.

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L’importance d’un suivi des clients

Le processus d’obtention de nouveaux clients est basé sur des étapes diverses. Celles-ci permettent de parvenir à la fin à une fidélisation du client. Pour atteindre cet objectif, il est très important que vous optiez pour un suivi de vos clients. C’est cela qui vous permettra de faire du chemin avec les clients depuis le premier jusqu’au moment où ce dernier adoptera vos produits ou vos services. C’est une stratégie commerciale qui aide dans la vente.

Les astuces pour un meilleur suivi de vos clients avec Clarkup

En parlant des étapes du suivi de vos clients, elles sont multiples et constituent des phases d’opération. Elles permettent de façon progressive d'obtenir le client et à fidéliser ce dernier. La première étape dans le processus de suivi de vos clients consiste à recenser toutes les informations nécessaires sur vos clients. Avec votre logiciel CRM Clarkup, vous pouvez stocker et classer toutes les informations de vos clients suivant des critères prédéfinis.

Cette étape se suit par l’optimisation de la connaissance de vos clients. Il faudra donc très bien connaître vos prospects. Pour que vos actions marketing soient efficaces, il faut une meilleure gestion de l’historique de la clientèle. Avec votre outil CRM, vous pouvez avoir les données les plus pertinentes sur vos clients. Tout ceci facilite le bon suivi de vos clients.

Ensuite, il faut une personnalisation de vos approches.

L’objectif est de proposer à vos clients une expérience meilleure et agréable au cours de votre premier contact. La création de pipelines personnalisés est une fonctionnalité essentielle dans ce cas précis. Vous pouvez organiser vos prospects en différentes étapes, assigner des tâches spécifiques, et recevoir des rappels automatiques pour suivre vos prospects sans en oublier aucun. Chaque étape peut être personnalisée avec des couleurs et des notes, facilitant ainsi la gestion de grandes quantités de leads.

Maximisez vos conversions

Avec Clarkup, ce processus devient non seulement plus simple, mais aussi beaucoup plus efficace. Clarkup se distingue par sa capacité à personnaliser l'approche de chaque prospect, ce qui est essentiel pour augmenter les taux de conversion.

L'une des clés pour réussir à convertir vos prospects est de les segmenter correctement. Clarkup vous permet de créer des segments précis en fonction de divers critères. En segmentant vos prospects de manière plus détaillée, vous pouvez adapter vos campagnes pour qu'elles répondent davantage aux besoins spécifiques de chaque groupe.

Une fois vos prospects segmentés, Clarkup vous aide à personnaliser vos interactions. L'outil offre des modèles de messages personnalisables, permettant d'inclure des éléments spécifiques à chaque prospect, tels que leur nom ou même les défis spécifiques auxquels leur entreprise est confrontée.

Cette personnalisation est essentielle pour capter l’attention du prospect et établir une connexion authentique. Récemment, ils ont ajouté la création de messages de prospection avec l’IA pour vous permettre d’aller encore plus vite.

Recommandation de lecture : pour comprendre comment Clarkup peut aider à trouver des leads qualifiés, lisez notre article sur l'utilisation de l'IA dans votre business de coach.

Clarkup propose également des fonctionnalités de suivi automatisé.

Vous pouvez programmer des relances à intervalles réguliers, ce qui vous permet de rester en tête des préoccupations de vos prospects sans être intrusif. L'outil enregistre automatiquement les interactions, ce qui permet de suivre l’évolution de chaque prospect et d’ajuster votre approche en conséquence.

Pour maximiser les conversions, analyser ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas est décisif. Clarkup intègre des outils d'analyse performants qui vous offrent une vue d'ensemble de vos campagnes de prospection. Vous pouvez donc identifier les messages qui génèrent le plus de réponses, les prospects les plus réceptifs et ajuster votre stratégie.

Par ailleurs, Clarkup s'intègre parfaitement avec d'autres outils de communication et de CRM, ce qui vous permet de synchroniser vos efforts de prospection sur plusieurs canaux. Ce logiciel s’intègre avec plus de 5 000 applications, telles que MailChimp, Zapier, Shopify et bien d'autres, pour vous permettre d'automatiser encore plus vos tâches. Vous pouvez, par exemple, automatiser l'envoi de messages de suivi après une interaction initiale sur LinkedIn, tout en personnalisant chaque communication grâce à des balises dynamiques.

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Comment choisir un logiciel CRM pour un bon suivi de vos clients ?

Le plus difficile pour faire le bon choix en matière de CRM est de savoir ce que le produit est capable de faire et ce dont vous avez besoin. La vente est un domaine exigeant qui évolue souvent rapidement et vous pouvez vous ralentir si vous choisissez mal votre CRM.

Il est tentant d'ignorer cette règle et d'acheter l'un des grands logiciels CRM dans le seul but d'avoir accès à toutes les fonctionnalités.

Cette approche est susceptible d'entraîner des coûts supplémentaires en termes de temps et d'argent et d'offrir moins de flexibilité que vous ne le souhaiteriez. Les nombreuses fonctionnalités qu'ils mettent en avant résultent d'une connexion avec divers fournisseurs de solutions tiers, et non de simples options que vous activez. L'intégration de tiers ne se traduit pas seulement par une augmentation des coûts de licence, mais aussi par des coûts supplémentaires.

Il est préférable d'apprendre à utiliser le logiciel en fonction de l'usage que vous en ferez. Déterminez le lien entre votre processus et le CRM que vous envisagez. Par exemple, si un outil oblige les utilisateurs à naviguer entre des menus, des sous-menus et d'autres options à chaque fois qu'ils veulent envoyer des emails, ce sera plus compliqué de s’en servir.

Il faut que vous teniez compte de la taille de votre entreprise.

En prenant en compte les besoins de votre entreprise, vous pouvez opter pour un logiciel CRM capable de répondre convenablement aux attentes. Il faut donc que le logiciel soit intuitif et responsif. Il doit pouvoir vous aider à recenser les données, à faire un meilleur traitement et aussi un bon suivi.

Tenir compte des fonctionnalités de votre logiciel CRM avant de faire le choix est aussi très important. Un meilleur logiciel CRM doit être accessible sur site ou sur le web afin de faciliter la connexion.

Parmi cette longue liste de logiciels CRM, Clarkup allie tous ces critères et s’avère être le logiciel le plus efficace.

Après avoir analysé les besoins du point de vue d’utilisateur, retournez la situation et considérez votre client. De quelles fonctionnalités avez-vous besoin pour les prospecter ? Quelle est leur expérience de suivi préférée ? Une fois que vous l'aurez déterminée, vous pourrez choisir un CRM qui répond à leurs besoins.

Le logiciel CRM Clarkup remplit tous ces critères.

Il propose une fonctionnalité de traitement de données de haute qualité. Avec cet outil, vous pouvez faire un suivi de vos clients en ayant une mise à jour de l’historique de façon permanente. Le CRM Clarkup vous offre une facilité de gestion des pipelines en fonction de la provenance des prospects. Il facilite aussi la mise en relation depuis la fiche de prospect. C’est un logiciel complet avec des fonctionnalités dont vous avez besoin pour un suivi de vos clients.

En résumé, Clarkup est une solution complète qui transforme la manière dont vous prospectez et vous suivez vos clients. C’est un meilleur CRM qui vous aide à fidéliser vos clients. Si vous cherchez à optimiser vos efforts de prospection tout en augmentant votre chiffre d’affaires, Clarkup est le CRM qu'il vous faut. Vous pouvez obtenir votre essai gratuit de 30 jours par ici.